سياسة الاسترجاع

تذاكر الفعاليات

يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة عند الإلغاء قبل ١٤ يومًا أو أكثر من موعد الفعالية.

الإلغاء قبل ٧ إلى ١٣ يومًا يستحق استرداد ٥٠٪ من قيمة التذكرة. الإلغاء خلال أقل من ٧ أيام من الموعد لا يستحق استردادًا، ويمكنك بدلًا من ذلك نقل التذكرة لشخص آخر بإشعارنا قبل ٤٨ ساعة.

إلغاء أو تأجيل من طرفنا

إذا ألغينا الفعالية، يُرد المبلغ كاملًا خلال ١٤ يوم عمل دون أي خصم. وإذا أجّلناها، تبقى تذكرتك صالحة تلقائيًا للموعد الجديد، ولك أن تطلب استردادًا كاملًا خلال ١٤ يومًا من إعلان التأجيل.

المنتجات الرقمية

المنتجات الرقمية (التقارير، الدراسات، القوالب) تُسلَّم فور إتمام الدفع، ولا تقبل الاسترجاع بعد التحميل. إذا واجهت خللًا تقنيًا في الملف أو استلمت ملفًا خاطئًا، تواصل معنا خلال ٧ أيام ونعالج الأمر أو نردّ المبلغ كاملًا.

الخدمات الرقمية والباقات

قبل بدء التنفيذ: استرداد كامل مخصومًا منه رسوم معالجة إدارية بنسبة ٥٪.

بعد بدء التنفيذ: يُحتسب المبلغ المستحق حسب نسبة العمل المنجز الموثّقة، ويُرد الباقي. الأعمال المخصصة التي أُنجزت وسُلِّمت لا تقبل الاسترجاع.

باقات الرعاية وأجنحة المعارض

نظرًا لارتباطها بالتزامات تعاقدية مع المقر والموردين، تخضع باقات الرعاية والأجنحة لجدول إلغاء خاص يُوضَّح في عقد الرعاية، ويسبق أحكام هذه الصفحة عند التعارض.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى بريدنا موضّحًا رقم الطلب وسبب الاسترداد. نرد على الطلب خلال يومي عمل، ويُنفَّذ الاسترداد المعتمد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.